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香港―経済

香港エクスプレスが「Whatsapp 」開始

香港唯一のLCC(格安航空会社)である「HK Express(香港エクスプレス)」が、カスタマーサービスの強化を目的に先ごろ、Whatsapp Buisinessのアカウントを開設した。1月18日付プレスリリースによると、同社ではこれまでにオンラインチャットや微信(WeChat)、Eメールによる連絡でカスタマーサービスを行ってきたが、顧客にとってさらに便利なコミュニケーションツールを提供する ためWhatsapp Buisinessを新設。最新のWhatsapp Buisinessサービスでは、顧客はWhatsappを通じて世界各地から同社のサポートチームと連絡を取ることが可能。航空券の予約に関するものから一般的なカスタマーサービスに関するものまで問い合わせできるという。Whatsappの番号は+852ー3902ー0288、受付時間は8~20時(香港時間)で、5つの言語(英語、広東語、標準中国語、韓国語、日本語)に対応している。詳細は同社ウェブサイト(www.hkexpress.com/en-hk/need-help/contact-us/)を参照のこと。

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