ANAはSKYTRAXより衛生・清潔に関する取り組みが評価され、COVID-19 Airline Safety Ratingで最高評価5スターを獲得したと発表した。ANAではマスク着用、ソーシャルディスタンス確保、アルコール消毒、ポスターなどによる掲示などの取り組みであるANA Care Promiseが高く評価された。SKYTRAXは1989年創立、英国ロンドンに拠点を置く航空業界の格付け会社。「1スター」から「5スター」の星の数で航空会社を格付けする「ワールド・エアライン・スター・レーティング」のほか、SKYTRAX社独自のWEBアンケートなど各種顧客調査に基づき200社を超える航空会社を対象に評価・表彰を行う「ワールド・エアライン・アワード」も毎年行われている。また衛生と清潔に関する評価である「COVID-19 Airline Safety Rating」が2020年8月から行われている。ANAは2021年春にアジアで初めて最高評価である「5スター」を獲得した。
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